未来集市社群新零售在线销售五招必杀技

未来集市社群新零售在线销售五招必杀技

各位热爱学习的未来集市的伙伴们,做未来集市掌柜,一定要学会在线销售,在线销售分很多步骤,只要你摸清楚客户的想法,引导客户根据你的思路走,成交就变得很简单。

我相信听完我的课程,你一定会有不一样的收获,从而让自己的业绩倍增再做线上成交之前,我们必须有一个大前提,就是要做好以下三个准备,如果把销售比作是道和术的结合,那么这三个准备就是到如果没有到光有术是做不好销售的。

第一个准备就是信念的准备

在成为销售达人之前,你的信念比任何技巧都重要;那么,你的信念是什么呢?信念就是一切成交,未来集市平台这么好,你去成交别人。记住你不是为了赚他钱,而是在帮助他是在给他一个成就自己的机会,这叫无畏不施。因为你让别人变得勇敢,你是在渡人,也许是因为你的分享,从此就改变了他的人生轨迹,让他成为了更优秀的人。

第二个准备就是心态的准备

每一个创业者都知道,要想成为真正的老板做好销售是必经之路你凭什么比别人优秀呢?就是因为你付出比别人多销售员每天受到的拒绝,比普通人一辈子加起来还要多。没有人可以随随便便成功,人生是一个算总账的过程,所以今天你的汗水一定不会白流,也因此我们一定要做好心态上的准备,每天都能量满满啊。每一次拒绝,都当作成长的养料,时刻告诉自己,别人拒绝我是正常的。别人接受我是服气,有了这样的心态,我相信你的销售之路一定会越走越好,你的信心来自于哪里?一定是来自于自己的专业度以及对平台百分百的肯定。来自于客户的反馈,来自于你不断的成交。所以你一定要自己先体验产品,这样你的内心才会真正的充满力量,对于平台的每一个细节,你才能做到如数家珍。因为信心是成为一个优秀掌柜的必要条件。有了这三个准备,接下来我们一起来学习如何做好线上成交的技巧,我一直把成交比作大厨烹饪,你做的菜好不好吃,一方面要看自己的心情怎么样,就是我刚才提到的这三个准备,另外一个重要的方面,就是看你火候掌握的好不好。

成交第一步:建立客户鱼塘

在这里跟大家分享一个公式,成交等于流量乘以成交率,要想做好生意,必须要有顾客在线上,我们称之为流量。大家试想一下,如果你没有一个微信好友或者微信好友非常少,就算你的技巧再成熟,结果也不会太理想。所以我们第一件要做的事情就是累计自己的潜在顾客,让自己时时刻刻都有流量的意识,很多优秀的掌柜出去吃个饭,喝个茶也都会加个微信,带着孩子逛个公园,也加个微信,这就是在不断的增加自己的流量有了一定的流量基础,再加上你不断积累的方法,你的业绩一定不会差。

我们每个人手上或多或少都会有几个群,你平时可以在群里树立自己的IP,也可以有意识的去找到那些宝妈或者缺少创业机会的人用一些比较真诚的方式去打招呼去添加他们比如说某某群里的朋友,我们可以相互认识一下吗?或者说跟你分享一个最新的生意资讯,或者简单来一句跟您交流一下带孩子的经验等等。这些你都可以去尝试,找到最适合自己的就可以了。

第二个方法就是找到手机通讯录,大家都知道当你存一个手机号码的时候,对方就会出现在你的微信好友这一栏,因为很多人的微信跟手机是同一个号码,所以你找到了他的手机号码,就等同于有了他的微信,如果你有这方面的资源,也是一个比较好的增加流量的方法。

第三个方法就是社交场所加粉,这种方法有很多,比如说做地推和自己的同伴一起到小区门口摆个小桌子送点礼物加个微信。中国人都讲见面三分情,你来我往就会有交集了这些流量都是很真实的,流量只要你好好经营一定会有结果。或者你可以到精准人群聚集的地方去做推广,比如说你想找宝妈,你可以到阶段的妇保中心或者接到医院宝宝打预防针的地方送一点小礼物,加个微信都是很好的。或者你可以去参加一些线下的兴趣活动,打个羽毛球、参加社会组织等等。这些都会认识不同的人,你加了好友以后,我们一定要在平时多跟别人去互动、多关心一下别人不要动不动就想把东西卖给别人,记住做事之前先做人,人做好了,成交就会变得很自然。

成交第二步:让客户记住你

首先我们记住一句话,卖产品之前先卖自己。你给人的第一印象特别重要,在线上如果我们加了一个陌生人,你第一件事情会做什么?一定是会看他的头像在翻他的朋友圈对吗?线上成交是一个循序渐进的过程。第一步就是要让客户知道你让客户知道你是干什么的,但陌生人之间最缺乏的是什么是信任。所以头像是基础中的基础,如果你的头像是什么花花草草就赶紧来给我改掉,对方连你是一个人,还是一棵树都不知道的情况下,哪来的信任呢?更何谈成交呢?所以找到一张看得清你五官的照片作为头像这一点很重要其次就是打造好自己的朋友圈,有很多人说我真的很努力呀!可一直为什么没有结果呢?你看他朋友圈零零散散的发了几条,别人都不知道你是做什么的。怎么可能会有成交要做好成交一定要用心的去经营自己的朋友圈,这就想自己开店一样,在现实生活中我们去买东西,你会去哪里呢?一定会去装修的比较干净,让人感觉比较舒服的店面对吗?这样我们消费的话就会比较放心,你肯定不愿意到一家邋遢的店里去消费对吧?朋友圈也是一样,他就是你线上的门面,所以必须要用心的去打理,在这里我总结了一个规律供大家参考,我称之为八四二一原则什么意思呢?“八”的意思是说,每天发图文在八到十条左右;“四”的意思是合理的把握发圈的时间,我们每两条图文的时间间隔在四十分钟以上会比较妥当,如果能掌握客户的时间规律、生活规律就更好。

八四二一原则里面的“二”的意思是说多采用两个人对话的方式去创造互动的内容。比如说我下面有一个宝妈的伙伴,写了这么一个段子;最近老有人问我,你家庭条件还挺好的,老公收入也不错,为什么还要做未来集市呢?我总是笑笑的回答:女人嘛,经济独立才能在人格上独立,虽然做未来集市刚刚起步,但每天看着后台几百元的收入,我还是挺满意,挺开心的类似这样的内容;我相信一定会引起别人的共鸣。

“一”的意思是说树立一个自己独有的个人IP,比如说:我下面有一个掌柜比较擅长使用乐器,这是他独有的本领,所以我让他平时在自己的朋友圈或者是在自己的社群经常发一发这些弹奏乐器的视频或者分享一些音乐故事,因为你一直都在做价值输出别人就很容易记住你,对你有一个基础的印象。那么当有一天,他想买东西或者想创业的时候第一时间想到的一定会是你,那又有人说我也在发朋友圈,为什么同样的发圈?别人能成交我却不能啊?其实想要做好线上成交,你仅仅会发广告,让客户知道你还是远远不够的。这就好比脑白金的广告一样,你每天看到,电视里在放脑白金的广告,你一样不会去购买;所以你一味的只会宣传未来集市有多好离成交还是很远;举个例子,当你了解到你朋友喝了脑白金睡眠有所改善,当有一天你想到的时候,你才会有购买的欲望。那么结合未来集市我们到底应该怎么做呢?这个我们可以分两个维度来说:第一,就是增进你对客户的了解,翻一番对方的朋友圈看看对方在什么城市?是一个什么样的人?做的是什么职业?有什么样的喜好?适当的备注一下建立客户档案此外,多关注客户适当的时候,给对方发一发走心的评论,这里有一件必须要提醒大家,有一种人叫点赞到客户无论发什么你都点赞,甚至是悲伤的事情也点赞;这种人做事根本不用心是最惹人讨厌的;相反,你点赞不多,但是每一条评论都很走心,对方一定会感受到你的诚意。

成交第三步:增进客户对我们的了解

首先,我们一定要多晒一晒自己真实的照片,让客户感觉你是一个有血有肉、真实可信的人,你有自己的爱好,有自己的喜怒哀乐,而不是一天到晚只会未来集市;这样的话,别人不屏蔽你才怪,更具体点说就要营销场景生活化。销售及生活,比如说早上你做了精美的早餐,配上一段自己编写的文字,这就是场景化。再举个例子,你购买了最新推出的超值礼包,美妆八件套;放在茶几上,但你拍的是你自己在看书的场景,你说好久没有看书了,今晚一定要充充电这个时候别人看到你的朋友圈虽然你没有提及到未来集市,但却很巧妙的把广告植入进去了,别人也能跟你产生互动其次就是各种晒。晒一晒你跟小伙伴的走心对话,晒一晒你的生活场景,晒一晒你的成交记录,晒一晒你们团队的培训,晒一晒你们老大对你的用心等等,把最真实的一面展现给客户这个时候,你一定会离成交更进一步。

让客户信任你完成了以上三个步骤,基本上你已经离成交越来越接近了。你会发现时不时就会有人来主动咨询你,因为大家都觉得你人还不错,成交就会变得很自然,当客户来咨询你的时候就是对你的考验了。这就需要你平时练好内功,客户最相信谁?当然是专家就比如说我们去一家服装店买衣服导购,如果很专业,知道你身材的缺点也了解你的喜好,推荐的很合你的心意,你的体验感就会很好;相反,如果一问三不知,一下子给你推荐衣服;一下子,又给你推荐裤子;又不知道你想要什么。最后的结果就是你到隔壁的店里买了一双鞋子,那么如何成为专家呢?还是要学会问问题,就像我们肚子不舒服的时候去医院,医生会怎么做?他会问你昨天吃了什么,这种症状持续多久了等等,比如说客户以前他也做过微商,那你就要问一问,后来你怎么不做了呢?你觉得什么样的平台是你自己比较喜欢的呢等等,当客户回答你的时候,你就知道了对方真正的需求,你就可以对症下药了,把我们平台的好处告诉他,让客户觉得这都是他想要的;这样的话,想要不成交都很难;其次就是要多学一学专业的知识自己多总结;比如未来集市怎么下单注册?如何下单购买?平台价值在哪里?我们的优势在什么地方一定要做到迅速回应。到如数家珍,这样当我们回答别人问题的时候,就会让人感觉到你很专业,也非常愿意跟你成交了;而且沟通时大家还需要注意三个细节:第一:就是及时、勤快;

线上客服不比生活中有互动、有交流,大家都比较缺乏耐心,所以沟通一定要趁热打铁,因为此时客户正好在关注,你也有空闲的时间,错过了这个时间点客户一忙别的事情很有可能,你就错过了最好的生意机会。

第二:要注意礼仪,懂得交往的礼仪;

线上线下没有什么区别,谁也不愿意跟没有素质的人交往,我们一定要善用自己的表情符号。

第三:宽容得体

在交往中我们一定要做到宽容得体,暂时没有成交也没有关系,我们一定要有耐心;千万不要表现出不耐烦的样子,一定要做到热情又能坚持,人心都是肉长的,迟早都会被你感招;当然我们的姿态也不能放的太低,一定要做到不卑不亢。

如果您已经做到了以上四点,就应到了该成交的时候;但很多伙伴卡就卡在这里,明明前面的铺垫已经做的很好,就是不敢往前一步;表面上看起来是比较含蓄,本质上是缺乏自信,害怕被客户拒绝,总是安慰自己,说再等等吧这多不好意思。我想告诉你掌柜只有两种,一种叫优秀掌柜,另外一种叫其他的。最大的区别,就是敢不敢成交,这就跟踢足球一样优秀的球员,关键时刻会果断的射门球就进了,而普通的球员始终都在球门附近跑来跑去就是不敢射门,了解了客户真正的需求,也解决了客户的痛点,一定要让他当下就做决定你告诉他,你今天加入未来集市有什么好处。给对方一个当下加入的理由,比如今天正好是我们新一轮培训的开始或者今天正好是我们超值大礼包上线或者今天你购买399礼包我个人会送你一份小礼物,这个礼物可能就是平台上九块九包邮的产品等等。因为客户要的不是便宜,而是占便宜的感觉。

接着我们就可以问封闭式的问题,也可以说是二选一的问题,比如说你是支付宝比较方便呢?还是微信比较方便?399礼包你会选择电饭锅之类的生活用品呢?还是会选择超值的化妆品套件呢?无论客户回答哪个问题都表示对方要跟你成交了。总之,客户都是要求出来的,我们一定要学会勉强别人。关键时刻一定要果断的帮客户做决定,很多人毁就毁在脸皮太薄不好意思上面。做好成交一定要做到胆大心细脸皮厚,最后跟大家分享一段话一起共勉。在生活中我们发现几乎没有一件事,是别人特别乐意去帮你的;每一个人都是在他人不断的催促,不断的税服,不断的沟通,不断的哀求之下完成某一件事情。这是一个无处不勉强的世界,人生的真相就是勉强别人而成功的人,就是很会勉强别人的人不会勉强别人的人,就是没有能力的人勉强有各种不同的方式存在;最直接的勉强叫命令文,韩式的勉强叫沟通,用道理去勉强叫税服,诡诈的勉强叫欺骗,用好处去勉强叫引诱,不断的勉强叫契而不舍,不愿勉强别人其实是没有能力的托词。任何工作,任何任务都需要不断的勉强自己,勉强别人才能够完成。勉强自己方能成长,勉强别人才能成事。

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