在线教育社群如何有效提高转化率?

在2020年初,举国上下就已经被新型冠状病毒这个黑天鹅事件影响,从幼儿园到大学都在不断推迟春季学期的开学事件,多地暂停线下培训活动,本着“停课不停学”的原则,国家教育部门提倡使用互联网和信息化教育资源为学生提供学习支持。


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不得不说,在疫情之下,对于在线教育行业来说是一个利好消息,教育部门组织学生开展大规模的在线课程学习,将在线教育行业推到了一个新高潮。

很多教育机构的营销玩法是通过社群来获客,社群营销之所以会被在线教育行业所热衷,无不是因为它的获客成本低,以群组为单位对用户提供针对性的教育服务,有利于提高用户留存,裂变和转化。

虽然社群营销的优势已经显而易见,但仍有很多教育机构做不好社群营销工作,只是简单地以为随便拉几个群,然后让客户一股脑的全部加入群,发发红包,打打广告就可以了。

社群营销其实还有一个名字叫做社群运营,运营本就是一项系统性的工作,从用户拉新引流,到裂变和转化时一整个流程,而每个流程中都需要经过活动的制定到实施。

在线教育社群运营的最终目的都是为了转化,而在这之前所做的一切工作也都是为了转化做铺垫的,为了让在线教育社群做的更好,提高社群转化率。


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一.在线教育社群有哪些准备工作?

在创群之处,应该有一个明确的策划方案,包括社群的创建目标,社群主题,调性,制定用户画像。

接下来需要做这些准备工作:

1.起群名:在创建社群以后,要给群起一个名字,一般来说群名和社群主题相符合,比如常见的XX学习交流群,XXX学习群,XXX打卡群等。

2.制定群规:群规则很重要,是约束学员的依据。一般来说包括学员在此群里禁止的事项,比如发广告,发砍价,外卖,抢票等相关的小程序链接;要求学员需要做的事情,比如每天在群里学习打卡等,可以参考同行。

3.运用社群工具:常用的社群工具有社群管理工具,H5工具,图片设计工具等,社群管理工具的目的是在于更好的管理群,提高社群运营效率,这点对于后期的社群转化也是非常重要的。

3.1社群管理工具——聊天狗

主要是用来对多个社群进行批量自动化管理的,可以批量修改群公告,定时群发,群签到任务,邀请任务,关键词自动回复,关键词拉人进群等,协助社群的高效管理。

3.2 H5工具——iH5

不需要代码基础的情况下可以制作各种营销场景,同时还提供直播功能,是在线教育工具首选。

3.3图片设计工具——创客贴、图怪兽

对于不会使用PS或技艺不精者来说,好的海报设计工具很重要,只需要简单的拖拉拽就能制作出一幅精美的海报图,PPT等。

二、在线教育社群如何维护?

上面已经讲过,在社群运营期间我们所做的所有工作都是为了最终的转化做铺垫的,一个社群运维质量会直接影响到最终的转化率。

在社群维护过程中,我们要的是凸显社群价值,才能让客户对你或者对产品产生信任感,才会让社群进一步裂变。

社群维护需要花费一定的时间和精力来做到优质的内容输出工作,因此你需要做到以下这些:

  1. 定期话题/内容分享

定期的内容分享和话题交流是彰显社群价值的一种直接体现,同时也可以让群组内的成员产生互动,提高活跃度,一般来说定期分享的内容包括行业干货,知识技巧等方面的内容,让受众收益。话题交流可以让用户探讨自己的学习方法,学习心得等。

  1. 鼓励学员用签到的方式进行学习打卡

在线学习和线下学习最大的不同在于学习场景的自由度,而这恰恰也是最考验学员自律性的地方,通过签到打卡的方式对学员产生督促作用,同时也可以在群内让各个成员之间产生激励,因此签到玩法也是很多教育机构在做的事情。

签到玩法的设置,可以让每次签到的成员获得积分奖励,积分越高则排名越高,通过定期公布群成员的签到积分排名产生激励作用,并给予优秀学员的称号。

这里就可以借助上面提到的社群工具来实现签到积分配额的设置。


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  1. 群内积极解惑答疑

作为在线教育社群,运营者(老师)需要及时回答学员的问题,而每一次师生之间的互动,都是很好的客情关系维系。

如果群数量比较多的情况下,运营者(老师)可以借助工具对学员提出频次比较高的问题关键词设置自动回复内容,让学员的疑问可以及时得到解答,同时也可以降低运营者工作强度。

  1. 定期组织线上活动

线上活动的种类有很多,比如作业评比,优秀学员可以分享自己的学习心得和体会,线上学习沙龙,让学员们可以在一起针对某些问题集思广益,营造活跃的社群氛围。

 

 

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