思考力+批判性思维,帮助 1 岁产品小白高效提升

对工作一年的产品小白来说,大部分工作内容还是在执行层面,甚至会产生“一直在打杂”的错觉。而笔者以自己的经验告诉大家,小白阶段,我们可以善用思考力与批判性思维,提升自己的认知与能力。

2019年7月的我正式成为一名产品经理,这意味着我放弃了7年的景观设计专业,也告别了学术研究的道路,踏上了一条我从未想过但充满魅力的“舞台”。

之所以选择产品经理这一岗位是因为我享受用产品思维看待世界的方式,这让整个世界变得丰富多彩,充满魅力。这种魅力不仅来源于对现有社会逻辑的挖掘和人性的窥探,也同时来自于对未来趋势的思考与探索。

虽然至今工作未满一年,能可以切身感知到自己这段时间的变化。因此想对这一阶段进行总结,同时也希望可以给刚入职或即将入职产品岗的小伙伴一点点参考。

一、常问:为什么?

想要改变世界之前,一定要先看过这个世界,并与这个世界进行对视。

  • 心态:新人入职后的心态很重要。我一直秉承着,我是新人,不懂就问,没什么不好意思的,促使我大胆提问。
  • 提问前:接手一份工作后,我会先自己梳理一遍逻辑,然后汇总不懂的问题和不清除的边界条件。一次性地向同事询问,提问前一定要想好你想要问的内容,避免耽误双方时间。
  • 提问中:做好记录,我有一个习惯,就是纸笔不离手(可能跟之前所学专业有关)。这样我可以先快速将关键点记录下来,避免忘记。沟通过程中,进行随时确认。
  • 提问后:针对一些逻辑复杂的事情,我甚至会通过梳理思维导图的方式方便自己理解,与此同时也可以作为资料,方便其他新人快速get 核心逻辑。

二、批判性思维的锻炼

仅仅了解现有产品的逻辑当然是不够的。下一步,我们需要思考:为什么是现有这个逻辑?这个逻辑是基于什么样的背景产生的?如今这个设计是否合理?有没有更好的解决方案?

这个问题是我每个阶段都会停下来思考的问题。这种思考炼最大的好处就是让你会跳出原本工作的惯有思维,尝试基于现有情况和用户需求重新对产品进行思考,也许会有意想不到的收获哟~

例子

我曾经做的一个需求,该产品中的部分功能模块是很久之前做的,虽然能满足用户的基本需求,但其操作成本上较高,且系统所展示的信息与用户期望看到的信息存在不匹配的现象。

于是我重新基于用户真实使用场景对现有功能模块进行梳理,以场景的角度对功能点进行串联或并联,去掉原有界面中的两个字段(这两个字段已不再适用现有的用户需求),基于用户对功能的使用频率和重要程度重新将原有隐藏较深的功能按钮进行释放,并增加批量操作功能,降低用户操纵成本,提高工作效率。

三、思考力的提升

职场小白所接触的工作更加细碎、分散、底层且基础。这些属于正常现象。但做好本职工作的基础上,千万不能丢弃那个仰望天空的梦想。我给自己制定了一个计划,每个月会输出一份PPT材料,可以是针对现有产品的优化方案,也可以是对所处行业的思考探索,或是阶段性的工作总结。这些材料我并不是为了给领导和同事看,而是为了锻炼自己的思考力。

例子:

我入职后的第四个月,为了进一步加深对所做产品的理解,我利用周末时间对家电C2M行业进行了思考和研究,并输出材料《家电行业-C2M定制的方法论》,不仅包含了现有C2M模式的分析,也运用了长尾理论、蓝海战略等理论对家电行业C2M定制趋势进行大胆预测和探讨。

通过这份材料的整理,让我对产品有了更深入的理解。在日后与领导进行工作汇报和方案沟通时,也能快速get到领导的意图。

四、团队沟通

团队沟通的前提是团队成员对即将要沟通的事情有所了解,存在共知。很多团队沟通不畅可以简单归纳为以下两种情况:

  • 缺少共知,信息不同步:沟通双方对信息掌握的程度不一致,导致很多事情无法有效沟通;
  • 信息同步,但观点和立场不同:当双方的沟通是建立在信息同步的基础上时,意见的不一致可能来自于立场的不同。

遇到团队沟通不畅时,可以主动跟对方说:我所表达的意见是基于哪些现状和数据,我考虑的因素有哪些,这样可以方便对方了解到你的决策依据,从而避免因信息不同步导致的沟通问题。其次,当双方立场不一致时,可以跳出自身所在立场,引导对方从把事情做好的角度重新思考,也许能找到折中的办法。

  • 沟通前:明确沟通的内容和预期达到的目的,根据沟通内容邀请参与人员。并将沟通材料提前发至对方,方便提前了解和准备;
  • 沟通中:沟通时建议利用纸笔沟通,方便快速理解。图像(视觉)比语言(听觉)更能帮助理解哟~如果不确定自己理解是否正确时,建议适当地询问,提高沟通质量。
  • 沟通后:每一场会议我都会输出一个简短的会议纪要,包含达成的共识、待解决的问题、对应的责任人等事项,并发送给对方。通过这种方式有助于沟通双方确认是否达成了一致意见,如果不一致,也能及时发现,跟进处理。与此同时,这种方式也方便后期自己对某一件事情的追踪和复盘。

团队沟通过程中,真诚和尊重也很重要的~~

五、良好的工作习惯tips

  • 对于需要回复但是暂时无法及时回复的信息,为了避免忘记,我通常会随手将聊天进行置顶;
  • 当你在重复做很多相似的工作,且很浪费时间时,你需要思考-是不是没有找对方法。例子:产品在推广初期,每天都在答疑和跟进用户的问题。很多问题具有强相似性,因此我会阶段性地输出答疑手册,从而避免浪费时间回答相同问题。且答疑手册中图文并茂,也可以更好地帮助用户解答问题;
  • 形成闭环:任何事情一定要时时刻刻想到反馈机制和闭环;
  • 超出预期:在做完成所交代工作的基础上,问问自己:我还能做些什么,超出领导预期呢?如果每一个事情,你都可以超出领导预期,那么你的能力一定会加速提升。

六、结语

我从不后悔转行,我热爱景观,我热爱设计,但我更爱那个用产品思维看待世界的自己。产品经理这个岗位让我遇见那个更加优秀的自己~~

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