社群运营转化效果不理想?如何才能避免“高开低走”?

社群营销已经不是一个新概念,但还是有很多人都做不好社群营销工作,很多人反映说,社群总是前半段活跃,后半段透心凉,这就是“高开低走”现象。

怎么样才能做到一个持续高价值,高活跃的社群内?

 

如果你也发生了上面说的那种情况,首先让我们反思一下自己在社群定位上是不是已经在偏离目标了?

创建社群的目的其实很简单,比如最近比较火的在线教育和知识付费型社群:

对于用户来说,是希望向有结果的人学习交流;

运营人来说,是可以锻炼自己的社群运营能力;

而对于商家或企业来说,就是打造个人品牌,实现转化变现的效果。

基于这样的目的,我们来看看运营一个社群应该怎么“走”?

一.人群设定

我们仍旧是以上面提到的例子,所有进入知识付费或在线教育社群的用户都是该行业的从业人员,无论是CEO,还是运营,教研人员等,旨在做好教育领域社群运营工作。(这里不包括学员,仅用于行业交流)

在有用户想要入群添加我为好友时,可以要求用户在添加好友时备注自己的“公司-职位-姓名”,人和人之间建立基本的信任关系,再将用户拉入到群里,为社群今后的发展增添新的力量。

在邀请用户进群后,需要说明他需要做到三件事:

  1. 修改群昵称;
  2. 分享1个有用资料,可以是行业资料,也可以是自己的项目复盘,和群里成员相互分享资源;
  3. 根据提供的模板发送自己的个人简介。

如果有在用聊天狗社群管理工具的,可以在【同意好友请入群】功能设置时,按照上述流程进行设置,在自动同意好友请求后,回复内容中说明用户进群需要做的事情,并自动向用户发送自我介绍的模板。

经过这一番折腾,可以保证基本上进群的都是高质量的用户群体,在后期社群运维管理时就简单多了。

  • 如何做好价值输出?

在社群运维时根据用户的活跃频次,用户属性可以将群里的用户分成忠实用户、活跃用户和普通用户,在此基础上构建社群框架,尽量满足每一层级用户的需求,提供持续的价值输出。

在社群输出价值时我是这么做的:

1)每周至少1篇公众号内容原创,围绕在线教育和知识付费领域的爆款案例分析,或者是自己的项目复盘,有时候也会转载别的公号特别好的文章。

2)群内早报,每天格式已固定下来,是5~6条新闻+文章推荐+宝藏内容推荐;

3)群内话题讨论,围绕当下最热门且对大家工作影响最大的话题展开讨论,比如微信外链被限制,在线教育做月/季会员有没有出路等;

4)每两周至少一次群内分享,可以分享群成员自己的工作项目经验,比如《如何打造49%在线训练营》《自媒体引流变现方法论》等。

如果在社群运营的生命周期内每周都固定做好这些工作,那么就可以非常肯定的说,你的社群一定是有价值的。如果群数量较多的情况下,适当的借助工具也是一个非常不错的方法。

 

 

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